Primena evropskih standarada i korišćenje savremenih sredstava komunikacije kao recept za bolji rad javnih institucija

20. Novembar 2009.

Jedan od zaključaka preliminarnih rezultata monitoringa ide u prilog postojanju lokalnih ombudsmana. Naime, u gradovima u kojima postoje evidentan je veliki broj pritužbi građana. No, kao problem se ispostavio broj nerešenih slučajeva čiji je uzrok opseg nadležnosti građanskog branioca. U percepciji građana ombudsman se često vidi kao “ukras”, tj. kao institucija koja ne može da odgovori njihovim zahtevima. Kada se tome pridoda činjenica da je u mnogim gradovima i opštinama doneta odluka o osnivanju kancelarije lokalnog ombudsmana, a da on nikada nije imenovan jasno je da poverenje građana u javne institucije opada. Pored ombudsmana na novosadskom skupu pomenuto je da zbog nedorečenosti Zakona o slobodnom pristupu informacijama od javnog značaja u pogledu klasifikacije podataka, nadležni u javnim institucijama često imaju problem sa objašnjenjem razloga za dobijanje traženih informacija.

S druge strane, tokom okruglog stola u Subotici nedobijanje informacija od strane nadležnih institucija (a na koje građani imaju zakonsko pravo) i nepostojanje osećaja odgovornosti javnih funkcionera zbog ovog čina tumačilo se kao posledica nedemokratskih odnosa u političkim partijama u Srbiji. Nedemokratski odnosi unutar partije se preslikavaju na javna preduzeća koja su deo plena prilikom deobe vlasti. Lokalni političari nemaju svest da su javne institucije servis građana, već se ponašaju kao “feudalci” tretirajući građane kao svoje “kmetove”.

Rešenje je viđeno u kontekstu približavanja Srbije Evropskoj uniji. Transparentnost rada u javnim institucijama koja su dobila finansijska sredstva iz EU fondova je na mnogo višem nivou od onih koja su na teretu građana Srbije. Dakle, sistem evropskih vrednosti i standarda doprinosi poboljšanju transparentnosti rada institucija na svim nivoima.

Kvalitetu rada javnih institucija u velikoj meri mogu doprineti savremena sredstva komunikacije. Ažuran i pregledan sajt, sa informacijama od značaja za građane i mogućnošću interakcije umnogome može da popravi sliku transparentnosti rada javnih ustanova i preduzeća.